购物快递简单填单会吃大亏 纠纷案越来越多

购物快递简单填单会吃大亏

涉及快递合同纠纷案越来越多

本报讯(记者安然)拿到手的快递是碎的、坏的，或者根本收不到，丢了之后快递公司又不能按实际价值足额赔偿，近年来，因为这些问题产生的纠纷乃至民事案件日益增加。十一临近，又将是一个网购的高峰，北京二中院上午发布调研数据认为，目前涉及网购的案件中最集中的争端即在于快递丢失后，物品价值的认定以及快递合同上“格式条款”到底有没有效力等问题上。

2013年，二中院共审理涉及快递公司的运输合同纠纷二审案件33件；去年共审结35件； 今年1至8月，此类案件已达到了去年全年数字。

二中院民事庭副庭长王国才说，在这类案件中，原告多为50岁以下的公民。在今年1至8月审理的35起案件中，寄件人因货物丢失、毁损或者被他人冒领而起诉快递公司的有28件。也有的则是因为寄件人欠付运费，导致快递物品被快递公司留置，寄件人于是起诉要求返还、赔偿损失的。

在快递合同上，快递公司为了降低自身的风险，提供给寄件人的邮单上都会印制一些格式条款，常见的如“未投保快件，损毁或者短少，按照资费的三倍赔偿”等等，一旦物品丢失损毁，这种格式条款是否有效，会对赔偿的数额产生直接影响，因此成了案件争议的焦点。

法官说，很多寄件人对邮单不太在乎，填写得比较随意。但在法律上，这份邮单就是寄件人和快递公司订立的书面“运输合同”。填得太简单，一旦物品丢如何诊断小儿癫痫失、毁损，双方只能各说各的理。通常是寄件人认为物品价值高昂，而快递公司觉得就是普通东西。如果邮单上不能显示货物的价值信息，那么按照谁主张谁举证的原则，寄件人就需另外举证证明货物的价值。如果事先双方没有一个书面的约定证明，想证明物品价值会非常困难。“比如寄一块宝石，不是拿出发票就行，还要证明，寄出的‘这’一块石头就是发票上记载的‘那’一块。这是个非常复杂的过程。”

从现有案件上看，法官也发现，快递公司在经营时也有相当多的问题。“根据合同法的规定，如果一方在格式合同里有免责或限制责任的条款，就要用合理的方式提请对方注意免责条江苏治疗癫痫正规医院款。根据最高法的相关司法解释，如果提供格式条款的一方没有做出相应工作，使对方忽视了这个免责条款，一旦对方起诉要求撤销这项格式条款的，法院应当支持。”王国才副庭长说，在实际工作中法官们发现，快递公司收到快递物品的时候，通常只是收款了事，对涉及投保、赔偿等免除或者限制其责任的格式条款并不作提示，邮单上对这些条款的说明也很少作放大、加粗等处理，一旦货物丢失、毁损，双方就会对赔偿问题癫痫病的治疗方法争执不下。快递公司会主张按照格式条款赔偿，寄件人则会主张快递公司未对该格式条款尽到提示和说明义务，要求快递公司照价赔偿。此时，快递公司如果不能举证证明其就该格式条款尽到了提示和说明义务，就可能要承担格式条款无效的法律后果，对寄件人的货物损失承担全额赔偿治疗癫痫病医院最好的是哪家责任。

J060