三伏酷暑难挡骏马精神——“骏马机械在你身边橙色关爱”活动走进唐山

2017年骏马机械在你身边橙色关爱活动，在这个炎热的夏天如火如荼地展开。骏马机械唐山分公司邵永生总经理、服务经理张艳军对此做了积极配合，力争给客户提供最专业、最周到、最细致的服务，确保骏马精神被每组关爱小组带到客户身边。

2017年7月27日一大早，骏马集团唐山分公司一派忙碌的景象：大家纷纷在进行当天关爱活动的准备工作。本次走访小组成员无论是服务人员还是销售人员都是行业老兵，实践经验丰富。走访前张艳军经理做了专业的检查设施与工具的准备、技术资料的准备、机器档案的查询等等；邵永生总经理与客户再次确认见面人、见面时间、见面地点以及客户关心或在意的问题等等。

一切准备就绪，关爱小组以及骏马集团副总裁刘华忠先生走访唐山客户日立多年的忠实客户唐山三友运输公司。

服务人员对设备做细致检查

设备现场，张经理与负责设备的徐经理见面简单沟通后，即开始对设备做细致的检查；邵总则就设备的使用、客户关心的其它问题等等，与客户在一旁亲切而又全面地进行了交流。唐山三友运输公司徐经理作为一名专业的设备管理者，对日立挖掘机和骏马集团是了如指掌，他说：日立挖掘机省油、耐用、速度快，骏马服务高效、快速、及时！我们非常满意。

服务人员与客户交流设备问题

设备经过全面的检查后，服务人员发现了一些小问题，耐心的一一向徐经理进行了沟通与讲解。事后，还贴心的对操作手做了一个简单的、有针对性的操作保养培训。对于设备的一些不能现场解决的问题，张经理也向客户给出了合理的解决方案，并约好了下次再到现场维修这些问题的时间。

操作手保养培训

与客户合影留念

对于骏马机械在你身边橙色关爱活动，徐经理由衷地竖起了大拇指，并在张经理离开工地时握着张经理的手表示感谢感谢橙色关爱活动！感谢骏马人！感谢骏马精神！

北京骏马集团

北京骏马集团成立于1996年，经历十余年的风雨，骏马公司一直以服务作为公司的核心竞争力，自2008年起，将客户需求从购买延伸到使用、维护和后期的设备资源整合，将企业打造成为了工程机械行业综合运营服务商。为客户根据施工条件提供配件整机合理化配比采买、最佳使用方案建议、设备维修维护承揽、技术人员培训、管理系统编制、淘汰设备回收处理全方位的综合服务。

北京骏马集团的服务团队，目前公司在北京、天津、石家庄、唐山、承德、济南、淄博等多地设有11个分公司，共有服务人员200多人，初级服务工程师155人，中级服务工程师40多人，服务车辆140台，及时响应客户的任何维修、保养需求，为客户量身定制服务产品，力争为客户提供全方位的维修、保养服务。7*24小时的服务热线电话，全天候的满足客户的各种需求，15分钟之内响应客户的要求，专业的服务人员与客户联络沟通，4小时内到达现场，24小时内解决基础保养故障问题。北京骏马机械倾听客户心声，满足客户需求，急客户之所急，及时全面的为客户服务。(本文来自骏马集团)